日前，诸暨市工商部门接到一位40来岁女子的投诉，这位女子一坐下就哭诉开了：“都是爱美惹的祸呀！花了钱却换来破相的结局”。原来，这位女士于今年8月在诸暨某女子生活馆购买了一张价值3180元的美容消费卡。该生活馆经营项目繁多，不仅美容、美体，还有颈椎、肝、肾护理等。当天，该女士做了美容又做了颈椎按摩，在表示感觉效果不好后，该店服务员向其推售出用药香治疗颈椎病。颈椎不好的她被很快被说服。但没想到做了药香护理后后背颈项被烫伤了，护理人员在烫伤处严严实实的贴了三个“颈椎贴”。该女士当即感到疼痛难忍，却被告知属正常现象，护理人员鼓励挺过几天就好了。当天整个晚上，该女士都在剧痛难熬中度过，但心中以为是药效起了作用。

    不料第二天早上起来枕头上全是疱水和毒水，吓得不轻的她立即去了生活馆，结果护理人员连皮带肉才把颈椎贴拿下来，当时也被吓呆了，还自作主张在伤口溃烂处涂上香灰说是可消炎。自知严重的生活馆老板这才把该女士送往医院治疗，共花去医疗费1500余元。一心认为脖子会痊愈的该女士在等了三个月，受伤处仍留下了三个大大的凹凸不平的疤痕，痛苦不堪的她多次找生活馆老板理论，但屡次协商未果。消保委工作人员立即进行了取证调查，确认事实情况后，指出生活馆承担全部责任，并最终由生活馆承担医疗费并退还该女士消费卡款3180元再一次性赔偿各种费用、精神损失等10000元。

    据记者向诸暨市消保委工作人员了解，涉及女子美容美体的消费投诉呈逐年增多的趋势，同时，违法、侵权行为的种类也层出不穷，粗粗列举就有以下几种：

    一是使用“三无”化妆品、美容美体设施，容易危害健康安全。有的美容美体店购进低价的来路不明的洗发水、沐浴露等化妆品，也有美容美体店自己配制上述化妆品。这些化妆品表面上包装精美，色泽鲜艳，芳香宜人，但实际上都是劣质产品，如若使用存在一定安全隐患。有的美容美体店“三无”洋品牌大行其道，出售的化妆品外包装精美，多数没有注明中文，都是洋文，有的只贴着一个不干胶纸制成的中文标签，上面印着外国生产商的名称和代理商的名称。还有一些“水货”化妆品，一般涉嫌走私。逃过了层层质量和卫生检验的“水货”，没有任何质量保证。甚至常有国外过期变质的化妆品走私进来，高价出售，严重损害消费者的健康。因为崇洋，愿意挨宰的人却很多。另外，还存在部分美容美体工具、设施无产品合格证、质量低劣的问题。
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